Nous sommes une entreprise orientée vers l'exportation et livrons nos produits dans le monde entier. Cependant, nous sommes soumis à des règles, des réglementations et des lois que nous respectons très strictement en tant qu'opérateur économique agréé AEO-C. C'est pourquoi nous vous prions de comprendre que, lors du traitement des exportations, nous ne nous écartons en aucun cas de nos processus et que nous respectons les dispositions légales de la République fédérale d'Allemagne et de l'Union européenne !
Selon le pays de destination, nous avons besoin d'une confirmation écrite de votre part concernant le destinataire final de la marchandise. Nos documents d'accompagnement à l'exportation (DAE) sont établis via le système électronique d'exportation ATLAS. Pour les envois pris en charge par une entreprise de transport, vous devez en principe nous indiquer le bureau de douane de sortie de l'Union européenne, faute de quoi nous ne pouvons pas établir le MRN (Movement Reference Number). En cas de prise en charge par UPS, FEDEX/TNT ou DHL, nous n'avons pas besoin de cette information de votre part.
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, nous livrons uniquement sur la base d'un paiement anticipé. Nous vous prions de comprendre que nous n'établissons la facture que lorsque la marchandise est prête à être expédiée dans son emballage. Nous évitons ainsi les erreurs dans les indications de poids et de dimensions.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'établir un certificat d'origine a posteriori. Si vous avez besoin d'un certificat d'origine, le temps nécessaire pour la partie administrative se prolonge d'environ 3 à 4 jours. Les certificats d'origine sont établis gratuitement à partir d'une valeur de commande de 4.000,-- euros. En dessous de ce montant, nous facturons des frais de 200 euros pour l'établissement et la confirmation par la Chambre de commerce et d'industrie.
Si vous souhaitez vérifier avant la livraison si des droits de douane sont dus et, le cas échéant, à quelle hauteur, nous vous communiquerons bien entendu au préalable le code HS correct de la marchandise.
Si vous avez besoin d'un numéro de TVA ou d'une autre indication supplémentaire sur la facture pour faciliter le dédouanement dans votre pays de destination, veuillez nous en informer lors de la passation de la commande.
Notre équipe dispose de 30 ans d'expérience dans le commerce extérieur et nous veillons toujours, dans votre intérêt comme dans le nôtre, à ce que tout se déroule correctement !
Nous nous réjouissons d'une collaboration fructueuse avec vous.
Sanctions contre la Russie et la Biélorussie
En raison des sanctions imposées par l'Union européenne à la Russie et à la Biélorussie, nous n'établirons plus d'offres et n'effectuerons plus de livraisons en Russie et en Biélorussie à partir du 24 février 2022. Ces mesures s'appliquent également à toutes les demandes concernant la Corée du Nord.
En outre, selon le pays de destination, nous devrons malheureusement vous demander en plus une déclaration juridiquement contraignante selon laquelle la marchandise que vous avez commandée vous est destinée et restera dans le pays où vous résidez. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pakistan, Iran, Syrie, Irak, Zimbabwe, Somalie, Soudan, Soudan du Sud :
En raison de la complexité du traitement pour l'obtention d'une décision zéro (certificat de non-objection) par l'Office fédéral de l'économie et du contrôle des exportations, nous ne livrons en principe pas dans les pays susmentionnés. Nous nous réservons le droit d'ajouter d'autres pays à cette liste en cas de changement de la situation et des dispositions légales.
Égypte :
En raison de la nouvelle procédure ACI (enregistrement préalable des importations) et de la rareté des demandes en provenance d'Égypte, nous avons cessé toutes les livraisons vers l'Égypte en raison de la lourdeur de la bureaucratie. Nous prions les personnes intéressées de s'adresser, le cas échéant, à un exportateur allemand spécialisé dans l'Égypte.
